Analyse des processus et diagnostic organisationnel
Ce cours apprend à analyser le fonctionnement d’une organisation, à identifier les dysfonctionnements et à proposer des améliorations : cartographie, SIPOC, BPMN, RACI, processus cible et plan d’amélioration. Objectif pédagogique Savoir analyser le fonctionnement d’une organisation, identifier les dysfonctionnements et …
Aperçu
Ce cours apprend à analyser le fonctionnement d’une organisation, à identifier les dysfonctionnements et à proposer des améliorations : cartographie, SIPOC, BPMN, RACI, processus cible et plan d’amélioration.
Objectif pédagogique
Savoir analyser le fonctionnement d’une organisation, identifier les dysfonctionnements et proposer des améliorations.
Ce que vous saurez faire
- Identifier et cartographier les processus d’une organisation (SIPOC, BPMN)
- Analyser les rôles et responsabilités et construire une matrice RACI
- Repérer les irritants, doublons et activités sans valeur ajoutée
- Formaliser un diagnostic organisationnel et concevoir un processus cible
- Construire des indicateurs et un plan d’amélioration priorisé
Public cible
Etudiants en fin de cycle, jeunes diplomes, professionnels en reconversion et consultants independants souhaitant aligner leur pratique sur les standards de production et de qualite d’un cabinet de conseil.
Prérequis
Aucun prerequis particulier. Une bonne aisance redactionnelle et une appetence pour la resolution structuree de problemes constituent un atout.
Plan de formation
Module 1 : Comprendre et cartographier les processus
Objectif : Poser les fondamentaux et cartographier l’existant.
- Qu’est-ce qu’un processus métier ?
- Différence entre processus, procédure, activité et tâche
- Identifier les processus d’une organisation
- Utiliser le modèle SIPOC
- Cartographier un processus existant
- Introduction à la notation BPMN
Module 2 : Analyser rôles, performance et dysfonctionnements
Objectif : Analyser les responsabilités et les points de rupture.
- Analyser les rôles et responsabilités
- Construire une matrice RACI
- Identifier les irritants et points de rupture
- Analyser les délais, coûts et risques
- Identifier les doublons et activités sans valeur ajoutée
Module 3 : Diagnostic et conception cible
Objectif : Formaliser le diagnostic et concevoir la cible.
- Formaliser un diagnostic organisationnel
- Concevoir un processus cible
- Définir les contrôles nécessaires
- Élaborer une procédure
Module 4 : Indicateurs et plan d’amélioration
Objectif : Mesurer la performance et prioriser les actions.
- Construire des indicateurs de performance
- Préparer un plan d’amélioration
- Prioriser les actions selon leur impact et leur faisabilité
Modalités et évaluation
Durée indicative totale : 10 heures, réparties en 4 modules et 18 leçons. Évaluation : cartographie d’un processus réel ou simulé (processus actuel, dysfonctionnements, processus cible, RACI, recommandations, indicateurs de suivi). Ce cours fait partie du tronc commun du BLUEX Consultant Readiness Program et est proposé en accès anticipé au sein du réseau BLUELink ; le contenu détaillé des leçons sera publié progressivement.
Programme
- 4 Sections
- 18 Leçons
- 10 Hours
- Comprendre et cartographier les processus6
- Analyser rôles, performance et dysfonctionnements5
- Diagnostic et conception cible4
- Indicateurs et plan d'amélioration3
Formateur
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Caractéristiques du cours
- Leçons 18
- Quiz 4
- Durée 10 heures
- Niveau Tous niveaux
- Langue Français
- Apprenants 1
- Certificat Oui
- Évaluations Oui
