Cadrage et résolution structurée de problèmes
Ce cours apprend à transformer une demande parfois imprécise en une problématique structurée, analysable et actionnable. Il outille le consultant pour cadrer une mission et bâtir un plan d’analyse solide. Objectif pédagogique Apprendre à transformer une demande client parfois imprécise …
Aperçu
Ce cours apprend à transformer une demande parfois imprécise en une problématique structurée, analysable et actionnable. Il outille le consultant pour cadrer une mission et bâtir un plan d’analyse solide.
Objectif pédagogique
Apprendre à transformer une demande client parfois imprécise en une problématique structurée, analysable et actionnable.
Ce que vous saurez faire
- Distinguer symptôme, problème et cause, et reformuler une demande client
- Construire une problématique claire et définir objectifs, périmètre et hors-périmètre
- Appliquer les principes MECE, l’arbre à problèmes et l’arbre d’hypothèses
- Conduire une analyse de causes racines (5 pourquoi, Ishikawa)
- Prioriser les problèmes, bâtir un plan d’analyse et formaliser une note de cadrage
Public cible
Etudiants en fin de cycle, jeunes diplomes, professionnels en reconversion et consultants independants souhaitant aligner leur pratique sur les standards de production et de qualite d’un cabinet de conseil.
Prérequis
Aucun prerequis particulier. Une bonne aisance redactionnelle et une appetence pour la resolution structuree de problemes constituent un atout.
Plan de formation
Module 1 : Reformuler et cadrer la demande
Objectif : Passer d’une demande floue à une problématique claire.
- Différence entre symptôme, problème et cause
- Reformuler une demande client
- Construire une problématique claire
- Utiliser la méthode 5W2H
Module 2 : Objectifs, périmètre et hypothèses
Objectif : Définir le cadre d’analyse de la mission.
- Définir les objectifs d’une mission
- Déterminer le périmètre et le hors-périmètre
- Identifier les hypothèses de travail
- Comprendre le principe MECE
Module 3 : Structurer l’analyse des problèmes
Objectif : Construire une démarche d’analyse rigoureuse.
- Construire un arbre à problèmes
- Construire un arbre d’hypothèses
- Analyser les causes racines avec les « 5 pourquoi »
- Utiliser le diagramme d’Ishikawa
Module 4 : Prioriser et formaliser le cadrage
Objectif : Prioriser les problèmes et formaliser la note de cadrage.
- Prioriser les problèmes
- Construire un plan d’analyse
- Formaliser une note de cadrage
- Passer du diagnostic à la recommandation
Modalités et évaluation
Durée indicative totale : 10 heures, réparties en 4 modules et 16 leçons. Évaluation : à partir d’un cas client, production d’une reformulation, d’un arbre de problèmes, d’hypothèses, d’un plan de travail et d’une note de cadrage synthétique. Ce cours fait partie du tronc commun du BLUEX Consultant Readiness Program et est proposé en accès anticipé au sein du réseau BLUELink ; le contenu détaillé des leçons sera publié progressivement.
Programme
- 4 Sections
- 16 Leçons
- 10 Hours
- Reformuler et cadrer la demande4
- Objectifs, périmètre et hypothèses4
- Structurer l'analyse des problèmes4
- Prioriser et formaliser le cadrage4
Formateur
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Caractéristiques du cours
- Leçons 16
- Quiz 4
- Durée 10 heures
- Niveau Tous niveaux
- Langue Français
- Apprenants 4
- Certificat Oui
- Évaluations Oui
